Chính Sách Bảo Mật 123go cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 123go — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại Việt Nam — thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 123go.ceo hoặc ứng dụng di động 123go.

123go coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng là một nghĩa vụ pháp lý và đạo đức quan trọng. Chúng tôi xây dựng và duy trì Chính sách này với tinh thần minh bạch tối đa — để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào và bạn có những quyền gì liên quan đến dữ liệu đó.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam đang sử dụng dịch vụ của 123go, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn người dùng chưa đăng ký nhưng đang duyệt website. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123go thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

123go không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hay thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế. Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện qua các ví điện tử nội địa.

3Cách Thu Thập Dữ Liệu

3.1 Bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký tài khoản 123go, bạn cung cấp trực tiếp thông tin họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ví điện tử. Khi liên hệ hỗ trợ, nội dung cuộc hội thoại cũng được lưu lại để cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.2 Thu thập tự động khi sử dụng

Khi bạn truy cập 123go.ceo hoặc mở ứng dụng, hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, thao tác điều hướng và thời gian sử dụng. Các dữ liệu này được thu thập để cải thiện hiệu năng và bảo mật nền tảng.

3.3 Từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, 123go có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác xác thực được ủy quyền, hoặc thông tin về giao dịch từ các ví điện tử bạn đã sử dụng để nạp/rút tiền. Các thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi được mô tả trong Chính sách này.

4Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123go sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và đặt cược;
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Xác nhận độ tuổi (tối thiểu 21 tuổi), ngăn chặn đa tài khoản và các hành vi gian lận tài chính;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, xác thực hai lớp và bảo vệ tài sản của người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo và điều tra từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu sản phẩm, tính năng và hiệu năng của 123go;
• Thông tin & tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — với điều kiện bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

123go không bán, cho thuê hay nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành 123go như nhà cung cấp dịch vụ đám mây, đối tác phân tích hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ bảo mật. Những đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 123go.

5.2 Cơ quan pháp luật

Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật, 123go có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.

5.3 Phòng chống gian lận liên nền tảng

Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, 123go có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng hoặc đối tác bảo mật được ủy quyền.

6Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính

Khi thực hiện nạp hoặc rút tiền tại 123go, bạn thực hiện giao dịch thông qua một trong bốn ví điện tử nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND — không liên quan đến ngoại tệ hay thẻ quốc tế.

123go lưu trữ thông tin về giao dịch bao gồm: số tiền, thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch. Thông tin ví điện tử như số tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa và chỉ được dùng để thực hiện giao dịch hợp lệ cũng như phục vụ mục đích tuân thủ quy định AML/KYC.

Lịch sử giao dịch tài chính tại 123go được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền, ngay cả sau khi tài khoản của bạn bị đóng.

7Các Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

123go áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải: Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123go đều được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS/SSL tiêu chuẩn công nghiệp;
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số ví điện tử và dữ liệu định danh được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hành vi bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123go thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập thường xuyên để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

8Lưu Trữ Dữ Liệu & Thời Hạn

123go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật quy định thời hạn lưu trữ dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam;
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong thời gian nhất định để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có;
• Cookie và dữ liệu phiên truy cập: Hết hạn theo cấu hình — xem thêm tại mục Cookie bên dưới.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 123go sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải giữ lại. Dữ liệu trong các hệ thống sao lưu sẽ được xóa theo chu kỳ luân chuyển backup thông thường.

9Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

123go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

9.1 Cookie cần thiết

Đây là các cookie bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của 123go. Bạn không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.

9.2 Cookie phân tích

123go sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và không thể xác định danh tính cá nhân.

9.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng 123go.

10Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 123go:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của 123go qua email [email protected] hoặc Live Chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

11Người Dùng Dưới 21 Tuổi

Nếu 123go phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và chấm dứt tài khoản liên quan. Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 123go có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Quy định độ tuổi tối thiểu 21 tuổi của 123go nhằm bảo vệ nhóm người dễ bị tổn thương nhất và tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm mà nền tảng cam kết thực hiện.

12Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách

12.1 Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 123go đều có thể gửi đến:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư";
• Live Chat: Nhấn biểu tượng Chat trong ứng dụng hoặc website 123go để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt;
• FAQ: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

12.2 Cập nhật chính sách

123go có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 123go sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.